Online Marketing richtig nutzen. Erfolgspotenzial für kleine und mittelständische Dienstleister

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einführung
• 1.1 Motivation und Ziel der Bachelorarbeit
• 1.2 Vorgehen
• 2. Marketing
• 2.1 Begriffsklärung des klassischen Marketings
• 2.2 Der klassische Marketing-Mix (4P)
• 3. Dienstleistungsmarketing
• 3.1 Begriffsdefinition von Dienstleistungen
• 3.2 Besonderheiten der Dienstleistung in Deutschland
• 3.3 Der Dienstleistungsmarketing-Mix (7P)
• 3.4 Einordnung der Landshuter „Radl-Station“
• 4. Online-Marketing
• 4.1 Die Wichtigkeit des Online-Marketings
• 4.2 Ziele des Online-Marketings
• 4.3 Online-Marketing der „Radl-Station“
• 5. Website
• 5.1 Zielsetzung der Website
• 5.2 Gestaltung der Website
• 6. Suchmaschinenmarketing
• 6.1 Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• 6.1.1 Ziele durch Suchmaschinenoptimierung
• 6.1.2 Onpage-SEO
• 6.1.3 Offpage-SEO
• 6.2 Suchmaschinenanzeigen (SEA)
• 7. E-Mail-Marketing
• 7.1 Leadgenerierung
• 7.2 Formen des E-Mail-Kontakts
• 7.2.1 E-Mailing
• 7.2.2 Verkaufs-Newsletter
• 7.2.3 Kundenbindungs-Newsletter
• 7.3 Positionierung der „Radl-Station“ im E-Mail-Marketing
• 8. Sozial-Media-Marketing
• 8.1 Facebook-Marketing
• 8.2 Motive und Ziele der „Radl-Sation“ im Facebook-Marketing
• 8.3 Kommunikationsmodelle für Facebook
• 8.4 Die 6-C des Sozial-Media-Marketing
• 8.5 Kommunikationsempfehlung der „Radl-Station“
• 9. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Online-Marketing und dessen Erfolgspotenzial für kleine und mittelständische Dienstleister. Am Beispiel der „Radl-Station“ in Landshut wird untersucht, wie Online-Marketing-Instrumente eingesetzt werden können, um die Sichtbarkeit und Attraktivität des Unternehmens zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

• Analyse der Bedeutung des Online-Marketings für Dienstleistungsunternehmen
• Untersuchung der relevanten Online-Marketing-Instrumente wie Website, Suchmaschinenmarketing und Social Media
• Entwicklung einer Strategie für die „Radl-Station“, um die Online-Präsenz und -Performance zu verbessern
• Bewertung des Erfolgs des Online-Marketings anhand relevanter Kennzahlen und Benchmarks
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für die „Radl-Station“ und andere kleine und mittelständische Dienstleister

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik des Online-Marketings ein und beschreibt die Motivation und das Ziel der Bachelorarbeit. Kapitel 2 erläutert grundlegende Marketingkonzepte, während Kapitel 3 die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings beleuchtet. Kapitel 4 beschäftigt sich mit dem Online-Marketing und seinen Instrumenten. Kapitel 5 widmet sich der Gestaltung und Optimierung der Website, während Kapitel 6 die Funktionsweise von Suchmaschinenmarketing behandelt. In Kapitel 7 wird das Thema E-Mail-Marketing untersucht und die Möglichkeiten der Leadgenerierung und Kundenkommunikation aufgezeigt. Kapitel 8 befasst sich mit dem Sozial-Media-Marketing, insbesondere mit dem Einsatz von Facebook. Abschließend fasst Kapitel 9 die Ergebnisse der Analyse zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Online-Marketing, Dienstleistungsmarketing, kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), E-Mail-Marketing, Social Media Marketing, Facebook, Website-Gestaltung, „Radl-Station“