Die Anwendung der Balanced Scorecard im Informationsmanagement

Inhaltsverzeichnis

• Problemstellung
• Grundlagen des Informationsmanagements
• Ziele und generelle Methodik
• Aufgaben
• Strategische Ebene
• Administrative Ebene
• Operative Ebene
• Controlling innerhalb des Informationsmanagements
• Begriff des allgemeinen Controllings
• IV-Controlling
• Ziele
• Aufgaben
• Instrumente
• Konzeption der Balanced Scorecard
• Performance-Measurement-Systeme
• Historische Entwicklung
• Ausgangs- und Rahmenbedingungen
• Elemente der Balanced Scorecard
• Ansatz
• Kennzahlensystem
• Finanzwirtschaftliche Perspektive
• Kundenperspektive
• Interne Prozessperspektive
• Lern- und Entwicklungsperspektive
• Integration der Kennzahlen
• Managementsystem
• Klärung und Vermittlung von Vision und Strategie
• Kommunikation und Verknüpfung der Strategie
• Planung und Zielvorgaben
• Strategisches Feedback und Lernen
• Anwendungsfelder der Balanced Scorecard
• Einsatz der Balanced Scorecard im Informationsmanagement
• Positionierung der BSC im strategischen Führungsprozess des Informationsmanagements
• Strategische Planung
• Strategische Steuerung
• Zusammenfassung
• Anwendungsfeld Informationsmanagement
• Aufbauorganisatorische Eingliederung der IV
• Genereller Einsatz der BSC in der IV
• Anwendung der BSC in der zentralen IV-Einheit
• Generelle Leistungen, Ziele und Kennzahlen
• Die BSC in der internen IV am Beispiel der BSR
• Erweiterungen
• Abschließende Betrachtung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung der Balanced Scorecard im Informationsmanagement. Der Fokus liegt dabei auf der Integration der BSC in den strategischen Führungsprozess des Informationsmanagements und der praktischen Anwendung in einem spezifischen Kontext.

• Die grundlegenden Konzepte und Elemente der Balanced Scorecard
• Die Anwendung der Balanced Scorecard im Informationsmanagement
• Die Integration der Balanced Scorecard in den strategischen Führungsprozess des Informationsmanagements
• Die praktische Anwendung der Balanced Scorecard in der zentralen IV-Einheit eines Unternehmens
• Die Herausforderungen und Chancen der Balanced Scorecard-Anwendung im Informationsmanagement

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Problemstellung, die die Notwendigkeit einer effizienten und effektiven Steuerung des Informationsmanagements beleuchtet. Anschließend werden die Grundlagen des Informationsmanagements, einschließlich der Ziele, Aufgaben und des Controllings, erläutert. Das dritte Kapitel widmet sich der Konzeption der Balanced Scorecard, ihrer Entwicklung, den Elementen und den Anwendungsfeldern. Das vierte Kapitel befasst sich mit dem Einsatz der Balanced Scorecard im Informationsmanagement, insbesondere mit der Positionierung der BSC im strategischen Führungsprozess und der Anwendung in der zentralen IV-Einheit.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Informationsmanagement, IV-Controlling, strategisches Management, Performance Measurement, Kennzahlensystem, Kundenperspektive, Interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, strategische Planung, strategische Steuerung, Anwendungsfelder, zentrale IV-Einheit, BSR