Kommunalverwaltung 4.0. Entwurf eines neuen Arbeitsmodells für Jugendämter

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung & Zielsetzung
• 1.1 Vielfalt trifft auf Anspruch
• 1.2 Ziel und Methodik der Untersuchung
• 1.3 Die Rollen der Führungskräfte
• 2. Die theoretische Basis: Forschungsstand und Kontext
• 2.1 Darstellung des untersuchten Sachgebietes
• 2.1.1 Organisatorischer Rahmen
• 2.1.2 Beispielhafte Aufgaben im untersuchten Bereich
• 2.1.2.1 Kurzdarstellung der Aufgaben
• 2.1.2.2 Ausgewählte Teile der Personensorge
• 2.1.2.2.1 Das Aufenthaltsbestimmungsrecht
• 2.1.2.2.2 Die Regelung des Umgangs
• 2.1.2.2.3 Die Gesundheitssorge
• 2.1.3 Herausforderungen an die Leitung
• 2.1.4 Aktuelle Situation im untersuchten Sachgebiet
• 2.1.4.1 Neuausrichtung der Infrastruktur
• 2.1.4.2 Kooperative Arbeit, Beteiligung und Transparenz
• 2.1.4.3 Kontinuierliche Modernisierung und Automatisierung
• 2.2 Belastung, Beanspruchung und Stress
• 2.2.1 Belastung und Beanspruchung
• 2.2.2 Stress
• 2.2.2.1 Ausgewählte Definitionen
• 2.2.2.2 Stressoren als Arbeitsplatzmerkmale
• 2.2.2.3 Reaktionen auf den Stressor Fairness
• 2.2.2.4 Einwirkung auf Stressoren durch Ressourcen
• 2.3 Ausgewählte Arbeitsmodelle
• 2.3.1 Das Job Characteristics Modell (JCM Modell)
• 2.3.2 Das Job-Demands-Job Control Modell
• 2.3.3 Das Job-Demands-Ressource Modell
• 2.3.4 Arbeit 4.0 Modell
• 2.4 Ausgewählte Dimensionen der Arbeit 4.0
• 2.4.1 Autonomie
• 2.4.2 Digitalisierung
• 2.4.2.1 Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung
• 2.4.2.2 Prozessautomatisierung
• 2.4.2.3 Künstliche Intelligenz (KI): Der Computer als Entscheider
• 3. Basis des Arbeitsmodells: Implementierung von Automatisierung
• 3.1 Taxonomie der Arbeit
• 3.1.1 Stakeholder im Bereich der Amtsvormundschaft
• 3.1.2 Stakeholder-Cluster im Überblick
• 3.1.2.1 SH-C Klient
• 3.1.2.2 SH-C Institution
• 3.1.2.3 SH-C Mitarbeitende
• 3.1.3 Arbeitsgebiete-Cluster und deren Items
• 3.1.3.1 Definition der Ausprägung
• 3.1.3.2 AC und deren Merkmale
• 3.1.4 Cluster-Items – Arbeitsvorfälle messen und auswerten
• 3.2 Das elektronische Posteingangsbuch
• 3.2.1 Darstellung des elektronischen Posteingangsbuches
• 3.2.2 Datenerfassung im elektronischen Posteingangsbuch
• 3.2.3 Verarbeitung der erfassten Daten
• 3.2.4 Nutzung und Auswertung der erfassten Daten
• 3.4 Klienten-Analyse, Beschäftigungs- und Belastungsgrad
• 3.4.1 Klienten-Analyse
• 3.4.2 Beschäftigungsgrad der Mitarbeitenden
• 3.4.3 Belastungsgrad der Mitarbeitenden
• 3.4.4 Interpretation und Früherkennung von Stress
• 3.5 Automatisierte Allokation
• 3.5.1 Grundlagen – Menschliche Beteiligung
• 3.5.2 RPA-Prozess - Wie der Roboter arbeitet
• 3.6 Wirkung der Automatisierung
• 4. Zusammenfassung der Erkenntnisse
• 5. Entwurf eines neuen Arbeitsmodells

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit der Entwicklung eines neuen Arbeitsmodells für Jugendämter im Kontext der Digitalisierung. Ziel ist es, die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitenden in Jugendämtern zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz der Arbeitsprozesse zu steigern.

• Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung
• Prozessautomatisierung im Jugendamt
• Arbeit 4.0 und ihre Auswirkungen auf die Arbeitswelt
• Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
• Optimierung der Arbeitsorganisation und -prozesse

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung im Kontext der Arbeit von Jugendämtern. Kapitel zwei analysiert den aktuellen Forschungsstand und beschreibt die relevanten theoretischen Modelle, die als Grundlage für die Entwicklung des neuen Arbeitsmodells dienen. In Kapitel drei werden die konkreten Schritte zur Implementierung von Automatisierung im Jugendamt erläutert, wobei der Fokus auf der Analyse von Arbeitsabläufen und der Entwicklung von automatisierten Prozessen liegt. Kapitel vier fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und dient als Grundlage für die Gestaltung des neuen Arbeitsmodells.

Schlüsselwörter

Jugendamt, Digitalisierung, Arbeit 4.0, Automatisierung, Prozessoptimierung, Mitarbeitermotivation, Arbeitsorganisation, öffentliche Verwaltung, KI, RPA, Stakeholder-Analyse, Arbeitsmodell, Belastungsgrad.