Effizienter Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

2 Theoretische Vorüberlegungen

2.1 Funktionen der Technik

2.1.1 Verlauf der Einführung von Technik

2.1.2 Paradigmen

2.1.3 Technik als Wettbewerbsvorteil und Differenzierungsmerkmal

2.2 Einfluss der Technik

2.2.1 Einfluss der Technik auf Kommunikation

2.2.2 Einfluss der Technik auf die Gesellschaft

2.3 Anforderungen an die Technik und Kundenzufreidenheit

2.3.1 Anforderungen der Kunden und des Veranstalters an die Technik

2.3.2 Kundenzufriedenheit bei Veranstaltungen

3 Kommunikationstechnik der Vergangenheit und Gegenwart

3.1 Das Internet

3.1.1 Entwicklung und Auswirkung

3.1.2 Internetmessen

3.2 Der Overhead-Projektor

3.3 Der Beamer

3.4 Das Telefon

3.5 Der Pager

3.6 Messeinformationssysteme – Terminals

4 Ableitung der Kriterien

4.1 Ableitung anhand der theoretischen Vorüberlegungen

4.1.1 Erkenntnisse aus der theoretischen Vorüberlegung

4.1.2 Erkenntnisse aus der Vergangenheitsbetrachtung

4.2 Die Umfrage

4.2.1 Zielsetzung und Durchführung

4.2.2 Ergebnis

4.3 Das Modell

5 Kommunikationstechnik der Zukunft –Beurteilung aktueller Technik und Empfehlungen

5.1 WLAN

5.1.1 Grundlegende Funktionsweise

5.1.2 Der IEEE 802.11 Standard

5.1.3 Einsatz von WLAN bei Veranstaltungen

5.1.4 Fazit

5.2 Bluetooth

5.2.1 Grundlegende Funktionsweise

5.2.2 Einsatz von Bluetooth bei Veranstaltungen

5.2.3 Fazit

5.3 Infrarot

5.3.1 Grundlegende Funktionsweise

5.3.2 Einsatz von Infrarottechnik bei Veranstaltungen

5.3.3 Fazit

5.4 Mobilfunktechnologien

5.4.1 Das GSM-Netz

5.4.2 Die UMTS-Technologie

5.4.3 Satellitenfunk

5.4.4 Einsatz von Mobilfunktechnologie bei Veranstaltungen

5.4.5 Fazit

5.5 Der Personal Digital Assistent

5.5.1 Grundlegende Funktionsweise

5.5.2 Einsatz des PDA bei Veranstaltungen

5.5.3 Fazit

5.6 Walkie-Talkie Technik - WristCom

5.6.1 Grundlegende Funktionsweise

5.6.2 Einsatz der WristCom-Technik bei Veranstaltungen

5.6.3 Fazit

5.7 Die RFID-Technologie

5.7.1 Grundlegende Funktionsweise

5.7.2 Einsatz der RFID-Tags bei Veranstaltungen

5.7.3 Fazit

6 Rechtliche Überlegungen

6.1 Datenschutz bei vollkommener Digitalisierung des Besuchers

6.2 Datensicherheit in Netzwerken

6.3 Rechtliche Aspekte des Strahlenschutzes

7 Abschließende Betrachtung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht den effizienten Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen, um Kriterien für eine sinnvolle Implementierung zu entwickeln, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg steigern, ohne den Charakter der Veranstaltung zu verfälschen.

• Analyse der Funktionen und Einflüsse von Kommunikationstechnik
• Evaluation von Kommunikationstechnik in Vergangenheit und Gegenwart
• Ableitung von Entscheidungskriterien für den Technikeinsatz
• Beurteilung zukunftsweisender Technologien (WLAN, Bluetooth, PDA, RFID)
• Betrachtung rechtlicher Rahmenbedingungen und Datensicherheit

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführung: Die Einleitung definiert den Rahmen der Arbeit auf B2B-Veranstaltungen und stellt die Forschungsfrage zur Effizienzsteigerung durch Kommunikationstechnik.

2 Theoretische Vorüberlegungen: Dieses Kapitel erörtert die Funktionen, den gesellschaftlichen Einfluss und die Anforderungen an Technik im Hinblick auf Kundenzufriedenheit.

3 Kommunikationstechnik der Vergangenheit und Gegenwart: Hier werden etablierte Techniken wie Internet, Beamer und Telefon auf ihren Nutzen und ihre Bedeutung für den Messeerfolg analysiert.

4 Ableitung der Kriterien: Auf Basis der vorangegangenen Analyse wird ein Bewertungsmodell entwickelt, das Kosten, Qualität, Aufwand, Zeit und Raum als entscheidende Faktoren identifiziert.

5 Kommunikationstechnik der Zukunft –Beurteilung aktueller Technik und Empfehlungen: Dieses Hauptkapitel bewertet moderne Technologien wie WLAN, Bluetooth und PDA auf ihre Eignung und Effizienz bei Veranstaltungen.

6 Rechtliche Überlegungen: Es werden datenschutzrechtliche Fragestellungen und Aspekte der Strahlensicherheit bei der digitalen Besucherbetreuung beleuchtet.

7 Abschließende Betrachtung und Ausblick: Das Fazit resümiert die Bedeutung der Technik für den Veranstaltungserfolg und wagt einen Ausblick auf künftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Kommunikationstechnik, B2B-Veranstaltungen, Kundenzufriedenheit, WLAN, Bluetooth, RFID, Messen, Kongresse, Effizienz, Datensicherheit, Informationstechnik, Präsentationstechnik, Prozessoptimierung, Technikfolgenabschätzung, Strategische Unternehmensführung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit analysiert den Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen, um zu untersuchen, wie diese Technik den Messe- und Kongresserfolg effizient steigern kann.

Welche zentralen Themenfelder stehen im Fokus?

Die Arbeit behandelt die technologische Entwicklung, deren Einfluss auf Kommunikation und Gesellschaft sowie die spezifischen Anforderungen und Erfolgsfaktoren für einen effizienten Technikeinsatz.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Ziel ist die Entwicklung eines Kriterienmodells, anhand dessen Veranstalter und Hallenbetreiber den sinnvollen und effizienten Einsatz neuer Kommunikationstechnologien bewerten können.

Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?

Neben einer fundierten theoretischen Literaturanalyse wurde eine Umfrage unter Branchenexperten (Hallenbetreiber, Veranstalter, Techniker) durchgeführt, um ein praxisnahes Meinungsbild zu gewinnen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine Bestandsaufnahme klassischer Kommunikationstechniken, die Herleitung von Bewertungskriterien und eine detaillierte Beurteilung moderner Technologien wie WLAN, Bluetooth, RFID und PDAs.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?

Die Arbeit fokussiert auf Themen wie Kommunikationstechnik, Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung, Datensicherheit sowie auf die strategische Rolle der Technik bei Veranstaltungen.

Wie unterscheidet der Autor zwischen Kommunikationstechnik und Informationstechnik?

Die Arbeit differenziert: Kommunikationstechnik dient der direkten Interaktion zwischen Personen (unabhängig von Zeit/Raum), während Informationstechnik primär den Informationsbedarf von Menschen deckt; beide Bereiche überschneiden sich jedoch in modernen Multifunktionsgeräten.

Welche Bedeutung haben rechtliche Aspekte im Kontext der Arbeit?

Rechtliche Überlegungen, insbesondere zum Datenschutz bei der Besucherdigitalisierung (RFID/Badges) und zur Strahlensicherheit, sind essenziell, um die Akzeptanz und Umsetzbarkeit technischer Neuerungen bei Veranstaltungen zu gewährleisten.